最近几个月，关于C2M存在合理性的讨论尤为激烈，其存在是否有合理性、必要性，无论是公开还是非公开的场合都展开了激烈的讨论。 从个人的角度，我绝对支持和赞成C2M模式的存在和发展，毕竟对于我们消费者来说是利好的。但是，无论从商业逻辑还是人情的角度，这个商业创新又存在很大的争议。总之一句话，仁者见仁，智者见智。C2M是英文Customer-to- Manufactory（顾客对工厂）的缩写，而其中文简称为“客对厂”。“客对厂”是一种新型的电子商务互联网商业模式，这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式。 C2M模式在我看来，目前国内也就服装和家装两个行业是真正的C2M，其他所谓的C2M都是B2C的变种，换汤不换药。 前几天，受吴晓波的推荐，我关注了“必要”的APP，，我也花了一点时间仔细观察了必要的网站结构、产品内容、流程等细节问题。综合所有的论点，我先说下结论，我看好C2M的模式，但我不看好其短期的发展空间。为什么？这是所有人都会问的问题。我只能说，我的直觉告诉我这是光明的道路，但过程必定坎坷。我在安达长达近11年的工作经验，在安达集团旗下4个公司都服务过，其中包括了一个互联网金融平台，在当时绝对是理念超前的，无论是当时还是现在，模式绝对领先。 为什么那个模式超前的公司没有继续走下去呢？原因有很多。但是，用现在的话说，偶然中又存在着必然。是的，很多规律是显而易见的，我们原本都遵循着，偶尔有一天，某人告诉我们还有捷径可走，假如是你，会做出怎样的选择？针对C2M这个新生事物，从我的角度，我肯定是绝对支持，但其发展空间和广度到底有多大，我也不知道。什么叫C2M，大家可以问度娘，我就不解释了。我只说我的观点和论据，我支持厂商或垂直领域的C2M，其他的都保持观望态度。 按照目前C2M平台所描述的，尤其是“必要”，在我看来就是高仿、A货的电商平台，没有啥创新，本质还是B2B。在我看来有以下几个观点：1、C2M宣扬的核心观点就是去除中间经销商的环节，这样省掉了经销商的加价，商品价格就降低了。这个结论是不成立的，零售行业，在生产效率生产要素不变的前提下，真正影响商品最终价格的形成本质是来自自由市场充分竞争的结果。假设某一零售商品，即便去掉所有的中间环节（假设所有的环节都能去掉，事实是不能的），由工厂直接卖，当工厂在市场中处于垄断或优势地位，市场竞争是不充分的，商品供不应求的情况下，工厂会以在成本价的基础上加一点点钱的形式来售卖商品吗？不可能，他们一定会加高价格，一直加到生产供应和需求达到一个基本平衡为止，结果就是即便是按C2M的模式走，结论商品的价格还是远远脱离生产成本的，没有直接关系，C2M是个伪命题。商品的零售价格本质是由市场充分竞争的结果，和商业中的各个环节环节没有直接关系，环节如果不合理，肯定会被优化掉，如果是必不可少，谁把环节硬砍掉那就是违背商业规律。 2、必要这种模式下的价格便宜是一个骗局，消费者付出的实际购买的代价很高。在假设原材料等生产要素不变的情况下，降低商品价格有三种方式：一、技术进步，生产工艺改进，提升生产效率，降低生产成本；二、优化管理、运输、储存等，笼统来说降低管理成本；三、偷工减料或减少降低服务标准，从而降低产品价格。很不幸，必要商城的模式就是通过第三种方式降低的商品价格，因为把本该具有的经销服务环节不符合规律地砍掉，造成的最明显后果就是：客户下单后等40天左右才能拿到货，而且售前、售中、售后服务缺失，购物体验极差，一旦客户需要退换货，又要耗费几个月的时间和大量的精力，隐形的成本还有货品质量没有保障等。试问，这种低价是真的低价吗？这种以损害消费者消费利益为代价的低价又有什么价值？如果算上消费者耗费的大量时间和精力，以及承担的隐形的风险，付出的真实成本远远大于购买商品的实际价格。 3、必要宣扬与国际大品牌用的同样的代工工厂。这句话简直就是废话，乍一听挺唬人的，很多不懂生产的客户就直接把必要商城产品的品质直接等同于国际大品牌的的品质了，因为啥？因为是同样代工厂生产的啊...这就相当于说，街边小摊和五星级饭店用的同一款同一型号的锅一样，做的饭菜一样吗？同样一口锅，五星级饭店的名厨做出的是龙虾鲍鱼，路边摊做的是西红柿鸡蛋盖饭，这就是差别。品牌商有品牌溢价，消费者愿意买单，品牌商才会用最好的材质和工人用极其严格的要求来生产自己的产品，必要商城一双鞋一百多块钱，拿什么好的材料之类的来生产、来要求工厂？没可能，生产的产品也就可想而知了，差。4、必要商城不备货，说是什么柔性供应链，客户下单后要四十多天的生产周期，而且共产直接发货和提供客户服务。我擦，看到这个直接怒了，这必要商城完全没有必要存在!生产行业，备货量会很大，批量定制才能降低单个的生产成本，能快速发货，满足消费者需求，这就对品牌商要极其熟悉行业，眼光要精准，准确把握市场变化和消费者需求，提前生产好备好相应的产品。这些必要商城能做得了？坐不了做不到。还有，客服和商品同样重要的，因为客户毕竟不是太懂商品，会有很多问题，客服要及时解答，这样客户才能解惑，前提是客服要对产品、售后能把控，必要完全做不大，因为它自己不备货，生产、发货都是工厂在做，必要完全管不了产品品质和售后服务，而工厂是一定做不好售后服务的，因为它的职能设计就是围绕着生产来的，总的下来，消费者的体验肯定不好。5、什么“去除中间环节，由工厂直达消费者手中”，就凭工厂里的工人拍拍脑袋就可以生产出符合市场需求的产品？还是必胜的团队能设计出来符合市场需求的产品？这种观点是完全没有意识到品牌商、经销商的价值，品牌商、经销商可不是简简单单的把货从工厂拉出来转手卖给消费者那么简单，可以说品牌商才是真正整个商业活动的总的发起人和组织者，是最大价值的创造者。品牌商关注市场变化，发现市场需求，开始定位消费者，设计产品，定位产品，通过品牌化赋予产品文化、情感、品味等附加值，找代工工厂批量定制，并做好相应的物流、库存、质检等，还要配套好售前、售中、售后的服务，并不断根据市场的变化，对产品、渠道、市场活动、品牌活动、库存、服务做出相应的调整，一直都是一个动态的过程，需要品牌商时时做出精确判断。这些都需要品牌商在行业中浸淫多年，并精准操作，才能玩转整个商业流程，协作各个环节，给消费者好的消费体验。天猫、淘宝就定位很明确，人家就是一个销售平台，服务品牌商、经销商，自己并不涉足生产、售后等环节。 6、必要商城的“”超长货期“”也是违反基本的商业逻辑和人性的，或者说他们压根没意识到这块的价值，人类的绝大部分的消费都是即时需求，对时效性要求很高的，消费在一定的时间内（越短越好），才有价值，才能给消费者好的消费体验。比如：我饿了，我要吃饭，我现在就要吃饭，你不能说过二十天再吃饭，过二十天人都饿死了。买东西也一样，消费者为什么会想起来买某样东西？因为他此刻或在很近的时间内会有需求，需要满足，所以才想起来买，需要买，这个需求是建立在一定时间内的，绝大部分不会超出一周，超出一周这个需求就不存在了。而必要的超长交货是违背这个基本原理的，因为等到必要商城的货到了需求已经不存在了。比如：夏天来了，很多美女要穿裙子，在必要商城买，等裙子送到，都冬天了，还有什么必要？7、加一条题外话：很多人说必要商城这种模式会给品牌商带来很大的伤害，抢走很多品牌商的客户，事实真的是这样吗？不是。不排除原来的一部分客户从品牌商开始在必要商城买便宜的，但这类客户在品牌商看来根本就不是自己的核心目标客户，最起码这类客户在现阶段还不是品牌商的核心目标客户，走了影响也不大，即使现在走了，今后钱多了时间宝贵了，还会再回来。这么说的原因是因为：真正优质产品的品牌商的优质目标客户的时间都很宝贵的，那些为了省几块几十块钱愿意耗费上40天的时间的客户，现阶段能给品牌商带来的价值很有限的，真正给品牌商贡献利润的是用尽量少的时间购买到优质品质和服务的客户，因为在这类客户看来，时间就是金钱，服务和品质一样重要，他们愿意为时间、品质和服务付出相应的价格。8、前两天看到一篇软文文章说必要商城模式已经让马云和刘强东担心的睡不着觉了...这...好尴尬...写软文的那位小编一定是忘了按时吃药了。来源：明白wang事，由第四次工业变革重新编辑整理发布，转载请注明出处！免责声明：本文系网络转载，不代表本公众号观点，版权归原作者所有。如涉及版权，请联系删除！